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  1. 2015.03.11 해외 브랜드 제품도 차별화된 서비스를 받을 수 없는걸까?


리뷰를 하면서 다양한 제품들을 써보면 나중에 꼭 구입을 하는 끌리는 것들이 있습니다.

젠하이저 모멘텀이 그런 케이스.



[리뷰] SENNHEISER MOMENTUM / 젠하이저 모멘텀



리뷰 후에 다시 구입한 헤드폰입니다. 주로 이어폰을 썼었는데 날씨도 추워지고, 좀 더 힘있는 소리를 들을 수 있었어서 마련했습니다. 

반년 넘게 사용하면서 후회없이 잘 사용하고 있는 중 입니다. 여름에는 다소 사용하는 경우가 줄겠지만,

조금 바람이 선선해지면 또 찾아서 들어야 겠지요.


헤드폰 같은 제품은 꾸준하게 관리를 해야하는 아이템입니다.

이어컵의 쿠션도 바꿔야하고, 케이블도 오래되서 경화되면 바꿔야 하고

외부에서 사용하다가 케이블이 끊어지거나 문제 생기면 수리를 해야 합니다.

그래서 센터를 찾아야 하는 경우가 생기는데

젠하이저 코리아가 생기면서 생각보다 수월해졌습니다. 





좀 더 편리한 서비스가 생겼다는 소식 바로 젠하이저 컨시어지 프로그램

프리미엄 제품군에 적용되는 회원제 서비스입니다.

무료 택배 A/S, 무료 픽업 및 배송과 수리비 할인등 다양한 구성입니다. 

평소 제품 수리때문에 별도로 시간을 내야 하는 경우를 생각보다 많이 겪는데 이런 서비스를 이용하면

회사에서 자리를 비우지 않고도 쉽게 처리할 수 있어 편리하겠습니다. 

물론 택배로 진행을 해서 시간이 걸리는 부분이 있지만,

전문적으로 서비슷 하는 곳에 의뢰를 하는 것이니까 감수 할 수 있기도 합니다. 


나름 비용을 들여서 마련한 장비인데 아무 곳에서나 수리할수도 없고,

국산 브랜드처럼 주변에 센터가 많은 것도 아니라 고민이 될 수 있는 부분들이

예상외로 쉽게 해결됐습니다. :)






리뷰한 제품 제조사 중 후지 제록스 프린터스 역시 비슷한 서비스를 운영 중이었습니다.

프린터 제품의 부피가 있어서 그런지 방문서비스를 하네요.

특이하게 구입한 고객 모두에게 1년 동안 제공하는 서비스.

프린터 문제는 설명도 쉽지 않고, 인쇄 품질과 직결되는지라 사용자가 판단하고 문제점을 설명하기 어려운 경우가 많습니다.

방문해서 직접보고 문제를 해결하면 그런 부분은 쉽게 해결되겠네요. 



국산 브랜드 제품이 아니어도 이제는 좀 편하게 사용할 수 있는 브랜드 제품이 많이 늘어난 것 같습니다. 

이런 AS 부분은 선택의 폭을 넓히는데 중요한 부분이니까

구입 전에 어떤 서비스를 제공하는지 한 번 보고 결제하는 것이 좋겠습니다.


소니에서 하이엔드 MP3 플레이어 나왔던데, 젠하이저 HD700 제품과 함께 쓰고픈

작은 소망이 생겼습니다. 

올 겨울에는 가능할런지... 

올해도 지름은 계속 됩니다. :) 





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